白癜风的治疗药物 http://www.bdfyy999.com/近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”接到用户投诉北京大生知行科技有限公司旗下“51Talk无忧英语”，称外教课程进度难跟，售后退款20%手续费引疑惑。此外，“51Talk无忧英语”存在退款问题、霸王条款等问题。
7月19日，湖南省的彭女士花元为小孩子购买了“51talk”哈沃小班特色课程88次外教+额外赠送44次中教课程。8月11日正式上课，因全程外教小孩子英语基础差跟不上，因小孩子没兴趣于9月1日便停课。原在购买前，与销售人员沟通是试学期为30天，从上第一节课时算起，如果有孩子不感兴趣或效果不好，可扣除上课课时费后，全额退还剩下课费。根据这一条约，彭女士在9月2日及时与销售人员沟通停课事项，销售在给做工作反复劝导继续学习无果后同意按约退款，说在7—15日内退款到位。但10多天过去了，51talk负责退款的工作人员先是极力劝说再学不要退款，退费人员就说退款不仅要扣课时费，而且要扣20%的手续费。
据了解，51Talk无忧英语隶属于北京大生知行科技有限公司，是5在线英语教育的品牌，以在线青少儿英语教育为主体，采用真人外教一对一在线教学的学习模式，通过自主研发的真人在线互动教学软件——AirClass（AC）平台，帮助学员提升英语能力。
此外，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“51Talk无忧英语”存在退款问题、霸王条款等问题。（电诉宝：“51Talk无忧英语”投诉专区）
“51talk”授课内容引不满售后退费遭拒
叶女士年7月5日、8月12日、年3月14日分别购买了51talk英语课程。18年孩子读小学一年级，校内校外课程不多，有时间约线上51talk课程，但是学习效果不满意，一是菲律宾老师虽只消耗一张学习卡但口语不标准，欧美老师要消耗5张学习卡。二是按套餐每月需要约15课时，不够的会被直接扣除。现在孩子读二年级，校内校外课程多，加上疫情每月不能上够15节课。年6月5日致电客服，已购买但是没有开启的学习卡需要退费，客服回复“超过6个月不能退费”，但是之前客服人员让我续费买卡始终没提到这点，客服说有条款给到客户签字，但是我本人没得口头通知，也没有什么签字。
“51Talk无忧英语”后期涨价需二次购买遇“隐藏”合同退款犯了难
年5月30日，“电诉宝”接到贵州省的王女士投诉称她在“51Talk无忧英语”购买两次课包，第一次在年4月28日购买元的课包，一月后后销售人员以课包要涨价为由让购买第二次课包，于是，她于年6月2日以元下单购买。王女士表示两次购买时销售人员均以
