常见白癜风的治疗方法 http://www.t52mall.com/年5月，作为有近50年经营历史的“老牌”机构，华尔街英语被消费者投诉涉嫌“霸王条款”、“退费难”、“校园贷”等问题，这也是近几年华尔街英语被投诉的主要内容。
年9月，经营了20多年的韦博英语大面积关停。各大城市的韦博员工忙着讨薪、办离职；学员们忙着维权、停止分期贷。公告称韦博英语北京公司将宣布破产。…
互联网公开资料显示，仅年这一年，全国关停的教育机构达家。
教育机构资质审核不严，管理水平参差不齐，市场乱象丛生。暴雷、跑路、隐形贷款、强制消费、霸王条款等事件层出不穷。似乎没有教育机构能做到完美无缺，深耕中国多年的英孚教育也“中招了”。
日前，有英孚教育的学员投诉英孚教育“诱导使用分期付款方式交付学费，制定霸王条款不予退费，并且强制消费、诱导性消费，存在夸大宣传、实际学习环境与宣传不一等现象。
凤凰网财经调查发现，上述现象不是个例，在微博“#英孚教育投诉#”的话题下，多名英孚教育的受害者网络曝光了英孚教育光鲜外表下的另一面。
01
披着预收费的外衣
英孚教育贷款乱象丛生
预收费模式作为当下全国的教育机构主要运营模式之一，即学员预先支付课时费，然后在一定时间内学完规定课时。而对于资金缺乏无法全额付款的学员，培训机构会建议其分期付款，英孚亦如此。然而，英孚教育似乎仅仅只是披着预收费的外衣，其收费方式另有玄机。
小筝告诉凤凰网财经，她于年初前往广州高德置地中心的英孚教育咨询英语学习。英孚课程顾问在小格子间内为她介绍课程效果及售后服务。小筝有学习英语的需求，但无力承担高昂的学费因此提出再考虑。英孚课程顾问告诉她可以分期付款，于是小筝在对方的引导下签了分期付款的协议。
然而在上课一段时间后，小筝才发现，所谓的“分期付款”是与第三方金融机构-招联金融的“分期贷款”，分期24期还款。
小筝向凤凰网财经记者回忆了当时签约的细节：英孚课程顾问并未向她解释“分期”实则为贷款。英孚课程顾问带她签协议时只说这个是分期付款，需要再在这里签字，只字不提此该付款形式为贷款，其中逾期将影响个人征信的贷款风险也被英孚销售恶意隐瞒。
此外，有消费者向凤凰网财经反映英孚教育工作人员在销售课程时，诱导其使用百度有钱花分期付款。该名消费者在毫不知情的情况下背负了万元贷款，并且无论因为什么原因不能继续学习课程，剩下的贷款也必须还完。
如今小筝因为英孚课程与宣传差异过大而退课，而她仍需继续还贷，一共欠招联元人民币，每个月需还.45元。
图注：小筝的欠贷短信（受访者提供）
02
课程掺水过多，
虚假宣传、实际学习环境与承诺不一
教育机构销售人员在客户咨询过程中陈述该课程的优势和效果，从而说服客户购买，这很合理。然而，英孚教育销售课程过程中却存在虚假宣传、夸大宣传的现象。学员付款后，发现实际学习环境与付款时承诺不符，课程掺水过多。
英孚教育学员邦尼向凤凰网财经表示，她购买了英孚的四万九千元的口语课程，24个月的再赠送两个月课时，共26个月。线上和线下课程结合。英孚课程顾问宣传称，英孚教育课程按照入门级、中级、高级来划分水平不一的学员。该课程会根据学员的水平设定，并且安排水平一样的学员在一个教室上课。
但在实际操作中，邦尼发现，在选课的app上，入门级可以点中高级别的课程，中高级别的人也可以点入门级的课程，操作混乱，学员想学哪个课程就学哪个，并不是不是按水平来划分的。因此，在邦尼的课上，学员水平参差不齐，有水平较低的学员跟他们一起上课，一句英文都讲不出，导致代课老师花费很长时间给水平较低的学员讲解，但是却耽误了大家的时间。邦尼表示，英孚设定的课程是面对所有人，但实际上课的学员的水平参差不齐的，不是开始所宣传的具有针对性，导致极大地降低了课堂质量。
邦尼告诉凤凰网财经记者，英孚课程系统分为线上和线下，学员需要使用英孚App进行部分操作。线下课程需要用券预约，想要获得课券就需要不断的去用APP做练习题、预习课程才能得到。
这里面出现了几个问题，第一是App的课程系统掺水严重。在APP做练习题，跟读APP的录音，就是语音输入一句话。邦尼说自己的水平很差不可能每一次都念对，但APP给她打的分一直很高。第二，订课系统混乱，多次出现重复课程。学员订课过程中，订课网站半个月到1个月就会出现重复课程，邦尼说系统根本不会提示这些课程已经上过，最后导致她浪费时间。第三，邦尼称课程上到一半时，邦尼发现这些课程趋于单一，对于她没什么用。
此外，邦尼称英孚安排的学习工具极其不合理。提供的语法指导工具为全英文，而邦尼正是因为看不懂英文才来英孚学习，这种全英学习工具她无法使用。而当她询问英孚工作人员时，英孚工作人员表示这里只有这种全英教材。
03
英孚教育师资审核失职，
售后服务缺位
年7月份英孚英语徐州校区被爆出外教吸毒，国内校外教育机构外教的资质问题引发
